سياسة الخصوصية — ترميمات مكة وضوابط سرية بيانات المعاينة والتعاقد

1. مبادئ جمع البيانات ونوعية المعلومات التي نطلبها لحجز الفحص الفعلي

نجمع المعلومات التي يزودنا بها العميل باختياره لتمكين الفنيين من الوصول لموقع العقار وتشخيص الأعطال بدقة، وتشمل هذه البيانات:

2. الغرض من استخدام البيانات الفنية وصور الفحص والتقارير الهندسية

تستخدم مؤسسة ترميمات مكة البيانات المجمعة لأغراض مهنية بحتة تهدف لخدمة المشروع بكفاءة عالية وفق معايير كود البناء السعودي، ونوجز تلك الأغراض في النقاط التالية:

• ترتيب مواعيد المعاينة في بيتك: توجيه الفنيين وتحديد مسار تحرك السيارات في أحياء مكة (العزيزية، الشوقية، العوالي، وغيرها).
• إعداد المقايسة الفنية وعرض السعر: حساب كميات المواد الكيميائية وجراوت الحقن وسماكة عزل الفوم المطلوبة لكل متر مربع.
• إصدار وتوثيق شهادات الضمان: تسجيل بيانات مالك العقار وتاريخ الانتهاء وتفاصيل المواد المستخدمة في وثيقة الضمان لمدة 10 سنوات.
• المتابعة الفنية وخدمات ما بعد التسليم: ترتيب زيارات الفحص المجانية للتأكد من سلامة العزل المائي والحراري بعد مواسم الأمطار.

للتعرف على باقة الحلول الإنشائية التي نقدمها لعملائنا، يمكنك مراجعة صفحة خدمات الترميم والعزل.

3. ضوابط مشاركة البيانات والجهات التنظيمية الرسمية المعنية بالتراخيص

نحن لا نشارك أي معلومة تخص عقارك إلا في الحالات النظامية الصريحة المقررة بموجب اللوائح التنظيمية في المملكة العربية السعودية:

• المنصات الحكومية الرسمية: رفع طلبات تراخيص الترميم والهدم وتصاريح ترحيل الأنقاض عبر منصة بلدي التابعة لوزارة البلديات والإسكان.
• شركة المياه الوطنية: تقديم تقارير كشف تسربات المياه المعتمدة لطلب تخفيض أو تعديل الفواتير العالية بطلب وموافقة المالك.
• الامتثال القضائي والنظامي: في حال صدور أمر قضائي رسمي أو طلب ملزم من الجهات الأمنية والرقابية المختصة داخل المملكة.

للاطلاع على التراخيص المهنية وسجل اعتماد مؤسستنا الإنشائي، تفضل بزيارة صفحة نبذة عن شركة ترميمات مكة.

4. جدول فترات الاحتفاظ بالبيانات وسجلات الفحص الفعلي والعقود

نحدد جدولاً زمنياً دقيقاً لحفظ وأرشفة البيانات الفنية والتعاقدية لضمان حماية حقوق العميل وتسهيل أعمال الصيانة اللاحقة:

5. التزامات أمن وسرية المعلومات ومكافحة التسريب الرقمي

نطبق في مؤسسة ترميمات مكة حزمة من التدابير الفنية والإدارية الصارمة لحماية خصوصية عملائنا ومنع اختراق البيانات أو تسريبها:

• عزل الخوادم وتشفير قواعد البيانات: تخزين تقارير المعاينات على سيرفرات سحابية آمنة تخضع لاختبارات دورية للثغرات.
• صلاحيات وصول مقيدة للمهندسين فقط: لا يتاح الاطلاع على بيانات العقار وعنوان العميل إلا لمهندس الموقع والفني المكلف بالمشروع.
• اتفاقيات عدم إفشاء موقعة مع الفنيين: يلتزم كافة أفراد الطاقم بالحفاظ على خصوصية حرمة المنازل وعدم التقاط صور لأي متعلقات شخصية خارج نطاق الشرخ الإنشائي المعالج.

6. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتجربة التصفح بالموقع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات ارتباط خفيفة لتحسين تجربة المستخدم وفهم كيفية تفاعل الزوار مع أقسام الموقع الإنشائية:

يمكنك في أي وقت تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك دون التأثير على قدرتك في تصفح محتوى الموقع والتواصل المباشر معنا.

7. محددات التكلفة وصياغة الاستثناء الفني للمعاينة الإنشائية

انطلاقاً من مبدأ النزاهة وحماية العميل من التضليل، نوضح أن أسعار خدمات الترميم والعزل لا يمكن تحديدها بشكل قاطع عبر الهاتف؛ فكل منشأة تمتلك خصائص إنشائية فريدة تحكم تكلفة المعالجة:

• مساحة وحجم التصدع: عمق الشروخ الإنشائية وتآكل الغطاء الخرساني يحدد كميات جراوت الإيبوكسي وسماكة العزل المطلوبة.
• نوعية المواد المعتمدة: يختار العميل بين خامات الفوم المعتمد أو الإيبوكسي الصحي بموجب مواصفات مكتوبة في العقد.
• سلامة التمديدات المدفونة: تختلف التكلفة في حالة وجود شبكات سباكة قديمة مدفونة تحتاج لإحلال كامل لتفادي عودة التسريب.

للاطلاع على الأسئلة الشائعة حول التكاليف والضمانات، راجع صفحة الأسئلة الشائعة لترميمات مكة.

8. إجراءات تحديث سياسة الخصوصية ومسؤول حماية البيانات بالمؤسسة

نحتفظ بحق تحديث بنود هذه السياسة بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في المملكة، وأي تغيير جوهري يتم نشره فوراً في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان.

إذا كان لديك أي استفسار حول كيفية إدارة بياناتك أو ترغب في ممارسة أحد حقوقك النظامية، يمكنك التواصل مباشرة مع مسؤول الخصوصية عبر الهاتف المباشر 0543155858 أو زيارة صفحة اتصل بنا لحجز موعد لتقديم طلب رسمي.

أسئلة يطرحها العملاء حول سرية بيانات المنازل وسجلات الفحص